Formas de Entrega Troca e Devolução

Entrega

A Online Certidões presta serviços de assessoria documental para a solicitação de certidões junto aos órgãos e cartórios competentes.

Após a conclusão do processo de solicitação, a entrega da certidão ocorrerá conforme a disponibilidade e regras do órgão emissor, podendo ser realizada em formato digital ou conforme definido pelo órgão responsável.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o tipo de certidão, o órgão emissor e a análise realizada pela entidade oficial.

Troca

Por se tratar de um serviço de assessoria, não se aplica a troca de documentos.

Caso haja erro nas informações fornecidas pelo cliente no momento da solicitação, poderá ser necessário realizar um novo pedido, sujeito às regras e prazos do órgão emissor.

Cancelamento e Devolução

O valor informado no site refere-se a um pacote de serviços, que inclui a assessoria documental e os custos do processo de solicitação da certidão junto aos órgãos e cartórios competentes.
A Online Certidões atua como empresa privada de assessoria documental, não sendo responsável pela emissão ou validação dos documentos. A emissão e validação são realizadas exclusivamente pelos órgãos oficiais competentes.

Após o início da execução do serviço, não será possível o cancelamento com reembolso integral, uma vez que a assessoria e os procedimentos de solicitação já terão sido iniciados.

Caso o serviço ainda não tenha sido iniciado, o cliente poderá solicitar o cancelamento conforme as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Situações específicas poderão ser analisadas individualmente pelo nosso suporte.

Considerações finais

A Online Certidões é uma empresa privada de assessoria documental, sem vínculo com órgãos governamentais ou cartórios.
A emissão e validação das certidões são de responsabilidade exclusiva dos órgãos oficiais competentes.